1. Thời gian bảo hành

• Tất cả sản phẩm tranh tại Lộc Phát được bảo hành 3 – 5 năm kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
• Thời gian bảo hành được xác định dựa trên hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Lộc Phát hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất.
• Bong keo, bung khung hoặc các lỗi kết cấu.
• Lỗi in ấn, màu sắc không đúng so với sản phẩm đã xác nhận.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (khách hàng cần phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng).

3. Trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng khi:

• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Tranh bị ngấm nước, ẩm mốc, cháy hoặc tiếp xúc với hóa chất.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Thời gian xử lý

• Tiếp nhận yêu cầu: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin.
• Thời gian xử lý bảo hành: 03–07 ngày làm việc (không bao gồm thời gian vận chuyển).